LA RESILIENCE
DANS LES MÉTIERS DE LA SANTÉ

Objectif:
Apprendre à développer des ressources pour transformer la pression en une opportunité de renforcer la qualité des soins.

Valeur ajoutée:
Réduit le coût du stress dans les métiers de la santé et soutient les équipes d’intervention.

POURQUOI ? DES DIFFICULTÉS

Le stress est aujourd’hui considéré comme le mal du siècle.
Et pourtant il est indispensable pour être efficace.

Selon l’organisation mondiale de la santé (OMS):
« Le stress est un déséquilibre entre la perception qu’une personne a des exigences que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face »

Or, les soignants sont souvent perçus comme des sauveurs ou des héros.

Mais être un héros, cela signifie se sacrifier, souffrir en silence. Le héros ne demande ni aide ni moyens. Le héros est censé être un superhéros.
Cette approche fait peser sur les épaules des soignants une immense responsabilité, tout en leur interdisant de prendre soin de leur propre vulnérabilité dans un métier qui demeure avant tout une vocation.
Or, comme tout être humain aux prises avec des circonstances difficiles, les soignants ont aussi besoin d’écoute et de reconnaissance tout autant que de se protéger et de récupérer.
Selon les estimations de la Swica, les baisses de performances dues au stress ont doublé depuis 2017 et près de 60% de l’absentéisme est dû à des burnouts ou à des dépressions.
Les dommages dus au stress se chiffrent aujourd’hui à plus de 15 milliards chaque année.

Toujours selon l’OMS, le stress dans les milieux hospitaliers est perçu comme un facteur pouvant nuire non seulement à l’efficacité des soins mais aussi à la santé des soignants.

Pourtant, le stress est utile et nécessaire :
Il nous aide à mobiliser nos ressources et nous prépare à l’action.

Mais à une époque où le confort technologique nous dispense de faire les efforts indispensables au développement de l’autonomie, de la maitrise et de l’efficacité, nous devenons dépendants d’assistances aussi nombreuses que variées et manquons de ressources pour nous adapter à l’imprévu, improviser dans l’inconnu et dépasser l’incertain.

Néanmoins, selon l’institut de recherche du bien-être de la médecine santé (IRBMS), dans les mêmes circonstances, le stress peut être vécu comme stimulant ou comme inhibant selon qu’une personne aura des outils adaptés pour gérer la pression et pourra exploiter le maximum de son potentiel, ou qu’elle manquera d’outils adaptés et perdra accès à ses moyens.

C’est alors que la pression du stress peut entrainer des dommages collatéraux qui sont nuisibles tant aux soignants qu’aux soins qu’ils prodiguent :

  1. Surcharge de responsabilités
  2. Sentiments d’impuissance
  3. Difficultés à récupérer
  4. Baisse de la confiance en soi
  5. Perte de motivation
  6. Diminution de l’estime de soi
  7. Baisse des performances
  8. etc.

Ou générer des bénéfices et des opportunités qui seront favorables tant aux soignants qu’à la qualité de leurs soins :

  1. Soutien individuel
  2. Solidarité entre collaborateurs
  3. Motivation collective
  4. Collaboration des services
  5. Amélioration de la qualité des soins

Pour aider vos équipes à gérer la pression du stress et à générer des opportunités,

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COMMENT ? NOS BESOINS

Cependant, une question peut se poser :
Comment échapper au stress d’une réalité sociale et économique
quand nous ne pouvons ni la fuir, ni la combattre ?

Si, vos équipes de soins se sentent aussi parfois démunies par une demande de soins qui dépasse les moyens mis à leur disposition, frustrées par des protocoles inapplicables dans la réalité, désemparées par la solitude qui isole la souffrance, et impuissantes face à des impératifs économique qui vont parfois à l’encontre de l’humanisme et du bon sens,

Continuez à lire, ce que vous allez découvrir peut
changer votre perception de la réalité.

Nous avons tous un seuil de tolérance.
Une limite que notre système nerveux ne peut franchir sans déstabiliser notre équilibre physiologique comme psychologique.

Et si nous ne trouvons pas le moyen de rétablir notre équilibre, c’est notre corps qui décompense avec son cortège de symptômes physiques et psychiques.
Toutes sortes de troubles physiologiques, affectifs, cognitifs ou comportementaux peuvent alors nous empêcher d’avoir accès à tout notre potentiel.
Nous devenons moins performants et notre efficacité à trouver des solutions diminue
.

La question est donc de
renforcer le seuil de tolérance au stress de vos équipes
pour qu’elles restent efficaces
n’importe où, n’importe quand et quoi qu’il arrive.

Or, l’état de stress d’une personne n’est pas flagrant immédiatement.

La plupart du temps, les exigences du monde moderne, où les performances sont souvent synonymes de réussite et de valeur, la pousseront à dissimuler son état.

Le stress devient alors comme une bombe à retardement dont la pression continue à augmenter tant qu’elle n’est pas désarmée. Mais lorsque les symptômes se manifestent, il est souvent trop tard pour anticiper, il faut déjà réparer.

Alors, comment utiliser cette pression pour qu’elle serve vos équipes ?

Du point de vue phylogénétique, le stress est le signal qu’un danger menace notre équilibre physiologique, affectif ou cognitif.

Or, la nature nous a équipés de 3 réponses face au stress :

  • La FUITE, solution la plus écologique qui nous permet des mettre un maximum de distance entre nous et le danger en prenant un minimum de risque.
  • Le COMBAT, solution la plus efficace puisqu’au moyen de compétences et de stratégies nous pouvons affronter et éliminer le danger.
  • L’INHIBITION qui nous permet de nous soustraire à la menace en attendant que le danger ait disparu.

Néanmoins, si nous ne trouvons pas de solution pour éliminer ce stress, notre système nerveux peut se retrouver démuni face à des situations, des circonstances ou des évènements qui le dépasse :

  • Il ne sait pas quoi faire,
  • Il redoute que ça recommence,
  • Il ne sait pas quoi faire pour que ça ne recommence pas,
  • Il ne sait pas quoi faire si ça recommençait.

Comme il nous croit toujours menacés, nous nous retrouvons en état de
stress chronique.

Selon les dernières découvertes en neurosciences, lorsqu’une personne se croit toujours en danger, certaines de ses fonctions vitales, jusque-là inhibées, peuvent se tétaniser, contraignant la personne à ne plus fonctionner qu’à 80%, 70%, 60% de ses capacités normales.

Les conséquences tant pour la santé des soignants que pour  qualité des soins  sont alors redoutables :
Plus les équipes stressent, moins elles sont efficaces,
et moins elles sont efficaces, plus elles stressent.
C’est un cercle vicieux.

En revanche, si les soignants disposent d’outils efficaces pour utiliser la pression et la transformer en ressources, ils sauront trouver des solutions pour rester efficaces quoi qu’il arrive.
Cela devient un cercle vertueux.

Pour aider vos soignants à générer des cercles vertueux,

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QUOI ? LES SOLUTIONS DE LA MÉTHODE DU REBOND

Il existe cependant un obstacle inhérent à la nature humaine qui est un des principaux générateurs de stress :
La peur de l’échec

Lorsque j’ai commencé à essayer de réussir, je n’arrivais pas encore à gérer la pression et je finissais souvent par échouer.
Que ça soit dans les études, le sport, les relations ou le travail,
la peur de ne pas être à la hauteur,
les exigences de perfection,
le sabotage,
avaient souvent raison de mes meilleures intentions.

Cependant, comme d’autres arrivaient à réussir malgré tout, et surtout malgré eux, je me suis dit que je devais être au moins à 50% responsable de ce qui m’arrivait.

Alors, j’ai décidé d’assumer le 100% de mes 50%

Et pour comprendre comment faisaient les leaders pour
ne jamais abandonner avant de réussir,
Je suis allé modéliser
ceux qui savaient résilier et réussir n’importe où, n’importe quand et quoi qu’il arrive,
Grâce à Federer, Bolt, Noah, Elon Musk, Warren Buffet, Tessla, Branson, Steve Job, Martin Luther King, Mandela, et bien d’autres,

j’ai pu identifier certaines ressources que ces champions avaient en commun :

  • La capacité de voir des opportunités quoi qu’il arrive,
  • Un niveau d’énergie élevé en toutes circonstances,
  • Une façon de s’exprimer qui leur donnait le pouvoir de choisir,
  • De bonnes habitudes sur lesquelles s’appuyer.


Bonne et mauvaise nouvelle à la fois :
Mauvaise nouvelle car il n’y avait donc pas de formule magique.
Bonne nouvelle car cela voulait dire que tout le monde pouvait y arriver.

Après plus de 15 ans passés à affuter ces systèmes en aidant les leaders de demain à transformer leurs obstacles en tremplins, j’ai créé une Méthode Systémique qui permet de réduire le stress des équipes de soin en cas de crise et de renforcer leurs efficacité.

Grâce à 4 outils de résilience pratiques et efficaces, chacun devient capable de
comprendre ce qui le limite
dépasser ce qui le retient
et prendre les habitudes de la réussite et du succès

 

Grâce au levier du FOCUS
Leurs équipes peuvent focaliser leur attention sur ce qui sert leurs intentions.

Grâce au levier de l’ATTITUDE
Leurs équipes savent rester dans une dynamique ressource en toutes circonstances.

Grâce au levier du DISCOURS
Leurs équipes ont le pouvoir de choisir ce qu’elles vont faire avec ce qui leur arrive.

Grâce au levier des ROUTINES
Leurs équipes savent comment entrainer les automatismes de la réussite et du succès.

Le stress est un phénomène issu de millions d’années d’évolution qui ne disparaitra pas plus que les risques qu’il a la bonne idée de nous signaler.
Cependant, il n’est pas supposé nous porter préjudice non plus.

Alors, si vous voulez que vos équipes arrêtent de subir le stress comme une fatalité et si vous préférez qu’elles sachent l’utiliser pour trouver des solutions, ne vaudrait-il pas mieux leur apprendre à s’en servir ?

Imaginez le coût du stress et de ses conséquences pour les soins si les soignants manquent d’outils efficaces pour gérer la pression pourtant inévitable d’un métier aussi indispensable qu’exigeant.
Doutes – Anxiété – Inhibition
Perte de moyens
Manque d’initiative
Baisse de l’estime personnelle
Manque de confiance en soi
Burnouts – Démotivation – Déprime
Baisses des performances

Imaginez maintenant les avantages pour vos équipes si vous agissez par prévention et donnez à vos soignants des outils adéquats pour transformer n’importe quelle pression qui les limite en une dynamique qui les ressource.

Quels seront les bénéfices pour la qualité des soins à court terme, moyen terme et long terme si les soignants peuvent être maitres de ce qu’ils font avec ce qui arrive, quoi qu’il arrive ?

Pour aider vos soignants à devenir maitres de ce qu’ils vont faire avec ce qui arrive, quoi qu’il arrive:

cliquez ici

James de Traz